記者就電子政務和“數字政府”的發展采訪張軍校長
來源:新華網 更新時間:2019-07-27

張軍:智聯網賦能電子政務惠企利民

 廣州7月24日電(盧鑒夏語冰)日前,第十四屆中國電子政務論壇暨首屆“數字政府”高峰論壇上,北京理工大學校長、中國工程院院士張軍就電子政務和“數字政府”的發展接受記者采訪,他表示,將人工智能(AI)植入政務的治理,讓企業和大眾享受智能化的服務,不僅符合“以人民為中心”的發展思想,本質上也有助于推動國家治理現代化。

AI是未來電子政務的核心要素

目前的電子政務主要呈現網絡化、數據化、移動化的特征。根據《2019數字政府發展報告》,截至2018年12月,我國共有政府網站2817962個,各省(區、市)均開通了政務機構微博。我國政府的互聯網建設已基本完成。提及未來,張軍指出,AI是未來電子政務的核心要素,把AI植入政務互聯網中,就形成了智聯網架構。

智聯網將賦能下一代政務治理

下一代政務治理的架構到底是什么?張軍說,是我們的整個服務,要把AI植入政務的治理中,這是一個新的思想,就是我所講的智聯網。智聯網是什么?它是從信息層面往下延伸,從數據到采集到感知往上面采集,信息網的計算要轉化為服務。這時候等于是我們要泛在的感知、把所有的數據采集到,整個過程采集完以后,它從信息變成知識了,它能被理解,能被分析,最后給你一個智能化的決策引導。

以智聯網賦能政務治理,更有利于讓人民享受智能化政務服務。對此,張軍舉例說,譬如我們現在看病,社保只能針對特定手術給予一定醫療補助。但在智能網時代,從術前檢查到術后恢復、保養、服藥、就醫等等一系列冗雜問題都能有政府幫助解決,這一系列的服務都基于智能網電子政務的信息采集、轉化和理解,最終給予用戶智能化引導。

未來要打破“數據孤島”和“服務孤島”

智聯網賦能政務治理的源頭,在信息的采集,而信息采集的難點在“數據孤島”的打破。數據之間需要相互聯系、相互影響、相互作用才是有價值的。張軍說,“數字政府”過去強調以數據為中心,后來注重以信息為中心,最終一定是以知識為中心,來進行協同、調控和優質化服務。未來不僅要打破“數據孤島”,更要打破業務孤島、服務孤島,才能做到用智能化的服務惠企利民。

目前值得借鑒的方法,如成立專門機構,讓數據和業務不斷進行匹配,在打破“數據孤島”的同時打破業務孤島。從而實現數據的連接和業務的銜接,做到服務的一致性、有效性與便捷性。譬如廣東省成立電子政務服務數據局,將溝通業務與數據的任務交給政務數據局負責。張軍說,電子政務的發展,需要良好的基礎設施建設,充分的人才投入,和一定的國家戰略。不論是數字廣東還是數字中國,必須把握好惠企利民的初心,才能推動政務治理和國家建設。

他對廣東政府的數字化轉型實踐表示肯定。“我覺得廣東省電子政務工作,這幾年取得了飛速的發展,而且廣東是改革開放前沿,數字廣東具有開放效應和示范效應,我對廣東省下一步電子政務發展非常有信心。”他說。



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